Индивидуальный ДОГОВОР № ____________________
на предоставление услуг IP-телефонии

“____” _______________________ 200__ г.

«Cartel-Sistem» Srl, именуемая в дальнейшем «Оператор», в лице Директора Градинарь Алексей, действующего на основании Устава и Лицензии №000056 Seria A MMII Национального Агентства по Регламентированию в Области Электросвязи и Информатики РМ на предоставление услуг в области информатики, которые включают услуги передачи данных и услуги IP - телефонии, с одной стороны и _______________________________________________________________________________________________, проживающий по адресу: _________________________________________________________________________, № документа, удостоверяющего личность ______________________________, выдан ____/____/_______г., фиск. код ______________________________, именуемое в дальнейшем «Пользователь», с другой стороны, именуемые вместе «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1.	ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.	По настоящему Договору Оператор обязуется оказать Услуги IP-телефонии в соответствии с Условиями предоставления Услуг (далее Условия), изложенными в п.2, и действующими Тарифами на оказание Услуг (далее Тарифы), а Пользователь обязуется оплатить эти Услуги.
1.2.	Тарифы (Приложение №1 к настоящему Договору) являются официальным документом Оператора, неотъемлемой частью настоящего Договора и устанавливаются одинаковыми для всех Пользователей за исключением случаев, когда законом и иными нормативными актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей Услуг.
1.3.	Пользователь оплачивает Услуги Оператора в порядке, определенном в Разделе 4 настоящего Договора.

2.	УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

2.1.	Для получения Услуг используется номер доступа Оператора 1603.
2.2.	Доступ к Услугам осуществляется только с домашних номеров телефонов Пользователя, зарегистрированных по адресу его прописки. Номера телефонов Пользователя: _______________________________________________________________________________________.
2.3.	Услуги предоставляются только при наличие положительного баланса Лицевого Счета Пользователя, либо в случае, если сумма задолженности не превышает сумму Кредита, предоставленного Пользователю Оператором. 
2.4.	Пользователь может пополнять баланс своего Лицевого счета за наличные деньги в кассе Оператора или в филиалах Banca de Economii, а также в других местах, принимающих оплату услуги Cartel. 
2.5.	Сведения о балансе Лицевого счета предоставляются в валюте Тарифа. 
2.6.	Оператор прекращает оказание платных Услуг при отсутствии денежных средств на Лицевом счете Пользователя или при достижении задолженности равной установленному Кредиту.

3.	ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1.	Оператор обязуется:
3.1.1.	С момента заключения Договора оказывать Пользователю Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и Тарифов.
3.1.2.	Открыть Лицевой счет Пользователя и по его требованию предоставлять баланс Лицевого счета.
3.1.3.	Извещать Пользователя, путем размещения на WWW-сервере Оператора (http://www.cartel.md) информации о внесении любых изменений в Тарифы не менее чем за 5 дней до начала их действия.
3.1.4.	Обеспечить тайну переговоров посредством IP-телефонии, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РМ.
3.1.5.	Организовать бесплатное консультирование по вопросам пользования Услугами и расчетов за них.
3.1.6.	Бесплатно предоставлять по запросу Пользователя распечатку звонков в офисе компании.
3.2.	Оператор может организовывать различные рекламные Акции и Компании, приводящие к снижению Тарифов. Информация о таких Акциях размещается на WWW-сервере Оператора (http://www.cartel.md) либо в средствах массовой информации.
3.3.	Пользователь обязуется:
3.3.1.	До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием Договора и Тарифов, предлагаемых Оператором.
3.3.2.	Самостоятельно и регулярно знакомиться с информацией на WWW-сервере Оператора (http://www.cartel.md) и/или по телефону в г. Кишинев +373 22 222-622 с 09:00 до 19:00 в рабочие дни и с 10:00 до 18:00 в субботу, касающейся внесения любых изменений и дополнений в Тарифы.
3.3.3.	Своевременно оплачивать потребленные услуги.
3.4.	Стороны обязуются в течение всего срока действия настоящего Договора добросовестно соблюдать его условия и законодательство РМ, регулирующее правоотношения Сторон по настоящему Договору.
 
4.	ОПЛАТА УСЛУГ

4.1.	Форма расчета за оказываемые Услуги  -  наличные деньги в соответствии с Условиями.
4.2.	Стоимость оказываемых Услуг  определяется Тарифами.
4.3.	Система оплаты оказываемых Услуг  –  повременная. Длительность каждого соединения измеряется в реальном масштабе времени с точностью до 1 секунды. Исключение составляет звонки в Мексику (код страны 52), где соединения длительностью менее 60 секунд округляются до 60 секунд, далее шестидесятисекундная тарификация. 
4.4.	Стоимость 1 минуты пользования Услугой можно оперативно узнать на WWW-сервере Оператора (http://www.cartel.md) либо по телефону в г. Кишинев +373 22 222-622 с 09:00 до 19:00 в рабочие дни и с 10:00 до 18:00 в субботу. Стоимость Услуг указана с учетом налога на добавленную стоимость, если прямо не указано иное.
4.5.	Валюта Тарифов выражается в условных единицах, эквивалентных одному доллару США (USD).
4.6.	Оплата оказываемых Услуг производится в молдавских леях (MDL) по курсу Национального Банка Молдовы, устанавливаемому и действующему на день платежа.
4.7.	Порядок оплаты оказываемых Услуг  –  авансовый.  
4.8.	По своему усмотрению Оператор может предоставить Пользователю Кредит в размере _____ условных единиц. В этом случае Расчетным Периодом признается период с 1-го по последнее число месяца. Пользователь обязуется оплатить потребленные им за расчетный период услуги не позднее последнего числа месяца, следующего за расчетным. В случае непоступления денежных средств на Лицевой счет Пользователя до конца месяца, следующего за расчетным, Оператор имеет право прекратить оказание Услуг Пользователю. В этом случае возобновление доступа к Услугам возможно только после полной оплаты потребленных Услуг.  Оператор имеет право начислять пеню за каждый день просрочки платежа в размере 15% годовых.
4.9.	Денежные средства считаются поступившими на Лицевой счет Пользователя в случае:
•	Оплаты наличными деньгами в кассе Оператора.
•	Оплаты наличными деньгами в филиалах Banca de Economii или других местах оплаты услуг Cartel.
В платежных документах Пользователь обязательно указывает номер Договора.

5.	ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1.	За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с Гражданским кодексом Республики Молдова, если их действия или бездействие не относятся к уголовно-наказуемым.
5.2.	Пользователь несет ответственность:
5.2.1.	За распространение посредством Услуг любого рода информации: за ее содержание, достоверность, правомочность ее распространения, чистоту от претензий Третьих лиц и т.п.
5.2.2.	За вред, причиненный им посредством Услуг личности или имуществу граждан, юридических лиц, государству или моральным и нравственным принципам общества.
5.2.3.	За своевременность и правильность производимых им платежей.
5.2.4.	За погашение задолженности в срок указанный в п. 4.8., возникшей в случае использования кредита.
5.2.5.	За своевременность ознакомления с предполагаемыми дополнениями и изменениями Тарифов, публикуемыми на WWW-сервере Оператора (http://www.cartel.md) или по телефону в г. Кишинев +373 22 222-622 с 09:00 до 19:00 в рабочие дни и с 10:00 до 18:00 в субботу.
5.3.	Оператор несет ответственность:
5.3.1.	За полноту оказываемых Услуг.
5.3.2.	За своевременное (не менее чем за 5 дней до начала их действия) извещение Пользователя о любых изменениях и дополнениях Тарифов путем их опубликования на WWW-сервере Оператора (http://www.cartel.md).
5.3.3.	За необоснованный отказ от заключения Договора с Пользователем при наличии возможности оказания ему Услуг.
5.4.	Оператор не несет ответственности:
5.4.1.	За распространение любого рода информации и любой вред, причиненный Пользователем посредством Услуг Третьим лицам.
5.4.2.	За качество и работу линий связи, организуемых другими операторами связи (местные телефонные узлы связи и т.п.)
5.4.3.	За задержки и ухудшение качества и полноты Услуг по причинам, которые прямо или косвенно находятся вне зоны ответственности Оператора. При этом Оператор обязуется в разумный срок сообщать Пользователю о таких ситуациях посредством размещения информации на WWW-сервере Оператора (http://www.cartel.md), а Пользователь может самостоятельно получить необходимую информацию по адресу: support@cartel.md или по телефону +373 22 59-44-02 с 09:00 до 20:00 в рабочие дни.
5.4.4.	По возмещению убытков, причиненных Пользователю в результате использования или невозможности использования им Услуг, ошибок, пропусков, перерывов в работе, изменения функций, задержек и дефектов в работе при передаче данных, возникших не по вине Оператора.

6.	СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.

6.1.	Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента его подписания. Договор признается бессрочным.
6.2.	 В случае вступления в силу законов РМ, постановлений Правительства РМ и иных нормативных актов, вводящих новые или изменяющих существующие налоги, сборы, иные обязательные платежи в республиканский или местный бюджеты или внебюджетные фонды, а также в случае принятия органами государственной власти (в том числе органом, уполномоченным регулировать деятельность естественных монополий в области связи) решений об изменении тарифов на услуги связи, на которые осуществляется государственное регулирование цен, или решений, изменяющих порядок расчетов между операторами сетей электросвязи, Оператор имеет право приостановить оказание Услуг.
6.3.	Оператор имеет право в одностороннем порядке пересмотреть содержание Тарифов в части, касающейся этих изменений, с обязательным уведомлением Пользователя не менее чем за 5 дней. Снижение Тарифов производится Оператором по мере необходимости без предварительного предупреждения Пользователя. Уведомление об изменениях размещается на WWW-сервере Оператора  (http://www.cartel.md). Отсутствие письменного отказа Пользователя от исполнения обязательств по Договору до вступления в действие указанных изменений и дополнений, а также пользование Услугами после вступления их в действие, расценивается Сторонами как согласие Пользователя с изменением Тарифов настоящего Договора.
6.4.	Перечень Услуг по настоящему Договору не является исчерпывающим. Дополнительные Услуги могут быть оказаны Пользователю после подписания Сторонами Дополнительного соглашения к настоящему Договору.
6.5.	Настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке Оператором в случаях неисполнения Пользователем взятых на себя обязательств и неоднократного либо существенного нарушения Условий.
6.6.	Настоящий Договор может быть расторгнут Оператором в случаях изменений в структуре и составе Компании (реструктуризация, закрытие компании, и т.д.) с предварительным уведомлением Пользователя не менее чем за 30 дней на WWW-сервере Оператора. При этом положительный остаток на Счете Пользователя возвращается Пользователю.
6.7.	Настоящий договор расторгается в случае изменения Персональных атрибутов Пользователя: адрес прописки, номер документа, удостоверяющего личность, номера телефонов, владелец номеров телефонов. Пользователю необходимо известить Оператора о таких изменениях за 20 дней до их осуществления. Расторжение договора в данном случае не освобождает Пользователя от оплаты Услуг – все потребленные до момента расторжения Договора Услуги должны быть полностью оплачены Пользователем.
6.8.	Настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке Пользователем в соответствии с действующим законодательством РМ. Для этого Пользователю необходимо известить Оператора о своем решении за 20 дней до даты расторжения Договора. Все потребленные до момента расторжения Договора Услуги должны быть полностью оплачены Пользователем.
6.9.	Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
 
7.	ФОРС - МАЖОР

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясение, наводнение и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайное положение, крупномасштабные забастовки, эпидемии и т.п.), запретительные меры уполномоченных государственных органов (запрещение перевозок, запрет торговли в порядке международных санкций, валютные ограничения и т.п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств.

8.	РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Оператор:	Пользователь:	
"Cartel-Sistem" Srl	____________________________________________________	
Отдел заботы о клиентах:	Адрес: ______________________________________________	
г. Кишинев, гостиница "Турист",
пр. Ренаштерий 13, оф. 206

номера телефонов ____________________________________	
тел.: 222-622, 222-636
раб. дни: с 09:00 до 19:00
суббота: с 10:00 до 18:00	Документ № _________________________________________
                       выдан _____/_____/________ г.
фиск. код        ________________________________________	
Подпись:	Подпись:	
_______________________	_________________________	

М.П.